• Амбулаторное отделение

Больница Bangkok Hospital Phuket применяет международную систему оценки качества обслуживания пациентов – CG CAHPS (Clinician & Group Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems). Эта форма, разработанная американским центром медицинских программ Medicare и Medicaid, используется ведущими медицинскими учреждениями по всему миру для оценки удовлетворенности пациентов в амбулаторном звене, включая такие аспекты, как работа врачей, работа медсестер, общая организация сервисов в больнице.

В 2024 году пациенты амбулаторного отделения оценили качество обслуживания в среднем на 98%, что на 2% выше, чем в 2023 году, и на 37% превышает стандартный международный результат.

CG CAHPS – это интегральный показатель оценки качества амбулаторной помощи.

Источник: https://cahpsdatabase.ahrq.gov

• Стационарное отделение

Больница Bangkok Hospital Phuket использует систему оценки качества медицинских услуг HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) – стандартизированный международный опросник, применяемый ведущими больницами по всему миру для измерения удовлетворенности пациентов лечением в стационаре. Анкета позволяет оценить впечатления пациентов от работы врачей и медсестер, а также уровень безопасности, информированность при выписке и общее впечатление о среды в стационаре.

В 2024 году пациенты стационарного отделения Bangkok Hospital Phuket оценили удовлетворенность медицинским обслуживанием в среднем на 93%, что на 3% выше, чем в 2023 году. Этот результат приближает уровень сервиса Bangkok Hospital Phuket к отметкам лучших из лучших больниц США, где средний показатель удовлетворенности составляет 79%.

HCAHPS – это международная система оценки общего впечатления от пребывания в больнице.

Источник: www.hcahpsonline.org